Descrição
Qualidade é elemento básico em produto, processo ou serviço, sobretudo nas empresas que pretendem ser inovadoras. Por isso, Qualidade: base para inovação é um referencial para os empresários que desejam ser competitivos com a elevação da qualidade na sua empresa, pois, além de abordar os princípios básicos relacionados a esse assunto e teorias que embasam o estudo da qualidade, traz o que há de mais atual em normas regulatórias e responsabilidade social.
